Usedesk

  • Usedesk
Технологии: Современное рабочее место; Объединенные коммуникации и боты;
Индустрии: все индустрии;
Бизнес-процессы: ИТ; Продажи;
Услуги: Software;
Внедренные кейсы: Netexchange;
Эффекты от внедрения: Снижение расходов на подбор персонала;
Сайт производителя: https://usedesk.ru
Производитель: Usedesk

Юздеск  — это система учета и обработки заявок, он сосредоточен на решении задач поддержки и консультациях клиентов. Клиенты могут обращаться к вам в мессенджерах, почтой или через сайт. Юздеск соберет их обращения в одном интерфейсе и поможет грамотно и быстро на них ответить. Что внутри платформы:  1. Свой онлайн-чат 2. Заявки из 12 различных каналов 3. Сортировка и приоритизация запросов автоматически 4. Ответы в 2 клика или автоматически 5. Полная история обращений клиента 6. Отчёты о продуктивности, SLA, CSI и др. 7. Интеграции с любимыми сервисами Что улучшится с Юздеском:  - Вы сократите время ответа на запросы пользователей, будете оперативно реагировать на входящие сообщения, - Сможете отслеживать полную историю взаимодействий по обращениям - Сможете собирать статистику по вашему саппорту и видеть слабые места - Наладите распределение обращений, чтобы не было путанцицы среди сотрудников и отделов.

Зрелость решения
Тираж
Варианты платежей
Единоразовый платеж
Инновация/Классика
Классическое